User interface Security Management Systeem (SMS)
Beschrijving:
Het GVB, het Gemeentevervoerbedrijf van de gemeente Amsterdam, wil de veiligheid op de metrostations verbeteren. Zo is het aantal camera’s op de perrons fors uitgebreid. Deze worden bekeken vanuit de observatie- en communicatiecentrale (OCC) van het GVB. Deze controlekamer vervult de volgende functie:
- Observatie/cameratoezicht. Het gaat om 750 camera’s op 52 stations;
- Registratie en afhandeling van incidenten op alle metrostations;
- Assistentie verlenen aan reizigers via de intercom, zoals bij het bedienen en passeren van de poortjes maar ook in liften en bij informatiezuilen;
- Bewaking van de diverse installaties (bv. lift, kaartverkoopautomaat) op de metrostations.
Security Management Systeem
Na het uitvoeren van een uitgebreide analyse van de workflow, de taken en de handelingen is een Programma van Eisen opgesteld. vhp heeft vervolgens een functioneel ontwerp van de user interface gemaakt. De user interface wordt op twee beeldschermen getoond. Via de user interface:
- worden meldingen zichtbaar (bijv. een intercomoproep van een reiziger, een technische storing in een lift)
- kunnen verschillende stationsinstallaties op afstand bediend worden
- kan de camerainstallatie bediend worden
- kan één van de camerabeelden in detail bekeken worden
- is een plattegrond van de stations zichtbaar
- kan de opvolging op incidenten snel en efficiënt worden uitgevoerd
- kunnen incidenten geregistreerd worden
Omdat de user interface door grote groepen medewerkers wordt gebruikt is een hele eenvoudige en zelfverklarende opzet van de gebruikersinterface van de user interface daarom van het grootste belang. Er zijn diverse usability tests met de gebruikers uitgevoerd. Dit heeft voor veel tijdwinst en kostenbesparing gezorgd in de realisatiefase.
Contactpersoon:
ir. Gjalt Huppes Eur.Erg.
Opdrachtgever:
Gemeentevervoerbedrijf Amsterdam (GVB)