Workload en Usability in de procescontrole

In de controlekamer van PURAC biochem is onderzocht wat de workload is van de proces operators. Doel is te kijken of het werk efficiënter uitgevoerd kan worden. Ook is de software voor de procesbesturing beoordeeld op gebruiksvriendelijkheid. 
  • 3586biochem

Beschrijving:
PURAC biochem produceert verschillende producten zoals melkzuur, diverse lactaten en bijproducten zoals gips. De chemische processen worden bewaakt en bestuurd door proces operators vanuit een controlekamer. De bedrijfsleiding wil een optimalisatie doorvoeren waardoor er op delen van de dag met minder mensen in de controlekamer wordt gewerkt. Maar is dit wel mogelijk? Hoeveel werk kan een proces operator aan? En is het mogelijk de efficiëntie van het werk te verbeteren door de user interface te optimaliseren? PURAC vroeg daarom vhp ergonomie om advies. Om de vragen te kunnen beantwoorden is de volgende aanpak gehanteerd:

  • Werklast metingen met de Workload Scan. Hierbij wordt het werk van de operators gedurende een halve dag gedetailleerd in kaart gebracht. Per taak wordt gemeten hoe lang deze duurt en hoe de ‘ervaren werkdruk’ is op dat moment.
  • Doorlichten van de gebruiksvriendelijk van de user interface met de Usability Scan. Hierbij worden alle systemen in de meldkamer doorgelicht op ergonomische richtlijnen. Ook is de samenhang tussen de verschillende systemen is onder de loep genomen.


Met de uitkomsten van de beide scans zijn adviezen uitgebracht over de mogelijkheden het werk efficiënter uit te voeren, mét en zonder de aanpassingen aan de user interface.

Contactpersoon:
ir. Gjalt Huppes Eur.Erg.

Opdrachtgever:
PURAC biochem

 

Referenties