Herontwerp GUI GMS

Beschrijving:
Als je 112 belt, krijg je een medewerker van de gemeenschappelijke meldkamer aan de lijn. Deze medewerker voert zo snel en accuraat mogelijk alle relevante informatie in het Geïntegreerd Meldkamersysteem (GMS). Met behulp van GMS worden vervolgens de hulpdiensten ingeschakeld en voorzien van informatie. vhp kreeg de opdracht van vtsPN om de GUI van GMS te verbeteren.

De user interface van het GMS moet een overzichtelijk beeld presenteren van een incident, ook voor medewerkers die de beller niet hebben gesproken. Hiertoe wordt een coderingsysteem gebruikt; de landelijke meldingsclassificatie (LMS) en de karakteristieken. De grafische user interface (GUI) speelt hierbij een cruciale rol.

Het probleem met de huidige GUI is dat het geen optimaal overzicht biedt. Dit heeft een aantal redenen:

• Soms past informatie niet op het scherm (je moet dan scrollen).
• De uitlijning van de elementen en lettertype gebruik zorgen voor een onrustige user interface.
• Veel informatie wordt in invulvelden weergeven in plaats van in lijsten.

Voor elk element is een compacte vormgeving gekozen, terwijl het toch snel bedienbaar is en een helder overzicht biedt. Voor het ene element is de beste vormgeving een 'drop-down'-lijst, voor een ander is dat een simpele opsomming. Daarnaast is de schikking van de user interface elementen zó aangepast dat deze beter bij de workflow past.

Met deze aanpassingen van de user interface verwacht vtsPN meer uniformiteit en een snellere afhandeling van incidenten. Daar zijn we trots op, want elke seconde telt...

Contactpersonen:
drs. Ineke Draisma Eur.Erg.
ir. Herman van Veelen