Optimalisatie user interface deur- en lift-bediening

Beschrijving:
De deuren en liften van Penitentiaire Inrichting Amsterdam locatie Over Amstel (PIOA) worden bediend vanuit de diverse meldkamers. Bij een aantal daarvan wordt een nieuw softwarepakket gebruikt.
Voordat alle meldkamers overgaan op dit nieuwe pakket, wil PIOA de user interface laten toetsen op gebruiksvriendelijkheid. vhp ergonomie is gevraagd deze usability test uit te voeren.
De usability test bestaat uit interviews met ervaren gebruikers en een bezoek aan een drietal werkplekken waar de user interface wordt gebruikt. Als onderdeel van de test is de Usability Scan gebruikt, een usability checklist die door vhp is ontwikkeld voor het beoordelen van de gebruiksvriendelijkheid van user interfaces.

De uitkomsten van de usability test:

• Maak een ‘styleguide’, zodat de user interface consistent wordt toegepast binnen de verschillende PI’s.
• Bedien niet alleen via de user interface, maar vul dit aan met een klein knoppenpaneel voor de frequent bediende deuren en/of liften.
• Zorg dat de informatie die nodig is om een beslissing te maken allemaal in één overzicht gepresenteerd wordt.
• Automatiseer enkele functies, zodat er minder muiskliks nodig zijn en de kans op fouten kleiner wordt.
• Maak bediening mogelijk door zowel muis als toetsenbord.
• Beperk akoestische signalen tot bijzondere gevallen.

De uitkomsten zijn niet alleen nuttig voor de PI’s, maar worden door de software leverancier ook gebruikt voor verbetering van zijn product.

Contactpersoon:
ir. Jan Legters

Opdrachtgever:
Smits van Burgst Beveiliging

Betrokken partner:
PI Amsterdam locatie Over Amstel (PIOA)