De software-ergonomie van een Security Management Systeem

In veel meldkamers wordt tegenwoordig gewerkt met een Security Management Systeem (SMS) om alle onderliggende systemen aan te sturen. In dit artikel wordt ingegaan op de software-ergonomie of gebruiksvriendelijkheid van dit soort systemen: krijgt de centralist alleen die informatie die hij ook echt gebruikt en hoeft hij geen overbodige bedieningen uit te voeren? Krijgt hij de juiste procedures te zien bij het uitvoeren van zijn taak? Met andere woorden: waarom moet de centralist soms twee keer klikken als het ook met één klik kan?

Klik hier voor het volledige artikel (pdf).