De meerwaarde van vhp
vhp begint met de ‘wat-vraag’. Wat moet de eindgebruiker doen (welke taken moeten worden uitgevoerd)? Deze vraag betekent vaak dat er eerst een analyse moet worden gemaakt van de taken die de individuele gebruiker uit moet voeren, of zelfs eerst de werkprocessen van een afdeling in kaart moet worden gebracht, voordat deze ‘wat vraag’ kan worden beantwoord.
Pas wanneer we goed weten welke taken er moeten worden uitgevoerd, kan er een vertaalslag gemaakt worden naar eisen die men aan de user interface kan stellen.
De tweede stap is de ‘hoe-vraag’. Hoe kan de informatie gepresenteerd worden zodat er een goede match komt tussen wat de gebruiker nodig heeft en hoe dit wordt gepresenteerd? Het beantwoorden van deze vraag geeft niet alleen antwoord op vragen over lettergroottes en kleuren maar geeft vooral inzicht in:
- de structuur van de grafische user interface (GUI);
- welke informatie de gebruiker tegelijkertijd wil zien;
- op welke manier de gebruiker een bediening snel en efficiënt kan uitvoeren;
- de begrijpelijkheid van teksten en andere grafische onderdelen op het scherm.
De expert van vhp adviseert met als doel verhoging van efficiency, vermindering van fouten en een tevreden gebruiker. Om een beter eindresultaat en meer acceptatie te krijgen, houdt vhp workshops, interviewt gebruikers en leidinggevenden en kijkt mee op de werkvloer. Besluiten over de specificaties zijn echter geen democratische besluiten door eindgebruikers alleen. De bijdrage van een onafhankelijk deskundige op het gebied van informatiepresentatie en visuele waarneming waarborgt een goed en weloverwogen eindproduct.